Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo antoniofaulisibusiness@gmail.com. Nota che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: [Fenice Watch, Viale Sicilia 67, 93100 Caltanissetta, CL, Italia]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver richiesto preventivamente un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo antoniofaulisibusiness@gmail.com

Danni e problemi Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Ai sensi del Codice del Consumo (Dlgs 206/2005), informiamo i nostri clienti che il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati acquistati online. In particolare, l'articolo 59, lettera s, del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, una volta confermato l'ordine per un prodotto personalizzato, non sarà possibile richiedere un rimborso o una restituzione. Ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni e i dettagli prima di completare l'ordine.

Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per fornire assistenza e informazioni sul processo di acquisto e personalizzazione.

Scambi Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo antoniofaulisibusiness@gmail.com